你应该追踪的5个电子邮件数据

作者: fangjun 分类: 网站设计 发布时间: 2016-12-11 14:59

你应该追踪的5个电子邮件数据

电子邮件营销对每一个正在增长的在线业务都是非常重要的。这是因为它是与客户沟通的最简单的方式之一,并且是所有营销渠道中投资回报率(ROI)最高的之一。这操作起来很简单,任何人都能发送好看的简讯、请柬和促销信息。

当然,优秀的电子邮件营销服务并不仅仅需要知道什么时候发送新品上架通知(平均而言周六和周日打开和点击的概率比较高)。衡量与优化特定指标,增加与受众的互动,有很多简单的方法。专家总结了应该追踪的五个最重要的电子邮件数据。有了这些实用的提示,你就可以精准地宣传自己的网站。

你应该追踪的5个电子邮件数据

列表增长

What:订阅者列表的增长速度

How:(新订阅者-取消订阅者 / 总订阅者)x 100

如果你还没有列表策略,那么你可能还在黑暗里徘徊。订阅者越多,流量和转化率就越高。先把所有联系人分组在一起,然后按照位置、兴趣、人口学特征、设备与其他变量等进行细分,以便发送更有针对性的邮件。

首要目标是让更多人尽快注册。列表增长一般从网站或者博客开始,因为新的访问者选择这种方式来接收你的最新消息。人们一般喜欢简单实用的联系表单,因此你应该在网站的各个角落使用它,让人们很容易就能找到。早期并不需要收集太多的个人信息,随着时间的推移你将有机会继续完善它们。当然这并不意味着你处于被动状态。当新访问者登陆你的博客,读完了一整篇文章,试着使用弹出窗口向他们推送相关功能或相关文章的更新。尽管名声不佳,但正确使用弹出式窗口可以有效增加订阅者数量。

须知:千万不要使用第三方列表。电子邮件服务提供商能够轻松监测到这些然后关闭服务。如果你发现了不活跃的订阅者,可以尝试提供更多激励来互动。如果经过数次尝试后还是不活跃,建议移除这些地址。保持列表健康能够提高整体电子邮件指标以及发件人信誉。如果发现列表中地址减少,反省一下为什么人们会取消订阅。电子邮件满足了收件人的需求吗?它们提供了足够的价值吗?也许你需要减少发送量或者再次细分列表。专注于你能做的事情,与有更大可能与你互动的人进行互动。

转化率

What:点击了电子邮件中的链接并完成预期操作的订阅者百分比

How:(完成操作的订阅者数 / 总发送数)x 100

每一封电子邮件的发送都有一个唯一目的,那就是驱使收件人采取带来转化的特定操作。转化率基本上衡量的是电子邮件广告活动的有效性。这个比例通常取决于向受众群体请求的操作的难度以及完成操作所需的步骤数。简单的请求,如“获得这首歌曲”的转化率,肯定比费时间的请求比如“填写此问卷”要更高。

目标是让受众采取电子邮件中要求他们采取的行动。这通常需要高度吸引人的内容或优惠券和其他赠品之类的激励。这个过程应该很简单,并且与收件人当初注册的目的高度相关。

当受众没有按预期移动到目标网页或网店时,请评估一下哪些变量可能导致他们退出。电子邮件中是不是有太多让人分心的内容?文本是否清晰?也许你只需要简化用户的选择,或者提供一个更有说服力的理由来敦促他们采取行动。

独立打开率

What:打开电子邮件的收件人百分比。

How:(总打开数/ 总发送数)x 100

独立打开率指的是打开电子邮件的不同收件人的百分比。与总打开数的区别是,无论一个人反复打开电子邮件多少次,它只算作一词。独立打开本质上衡量的是收件人对电子邮件发件人和主题的兴趣,因为这是影响他们决定的唯一两个字段。

虽然并没有什么万能公式能帮你写出必胜主题,但仍有许多方法来助你成功。先想想什么样的主题能够让你打开一封电子邮件。为了提高效率,你必须以受众喜欢的内容为目标。另一个建议是保持主题简短,最好包含一个问题或CTA在内。

测试的主题越多,越能提高未来广告活动的效果。测试主题很简单,可以使用相同的信息主体创建两个单独的电子邮件,针对收件人列表的每一半使用不同的主题。然后衡量两者的独立打开率,看看哪一个效果更好。这是A / B测试的基础。 受众与受众是不同的,只要努力去尝试,你总会发现最适合你的受众的主题。

点阅率

What:点击了电子邮件中的链接的收件人的比例

How:(总独立点击次数/总投递数)x 100

点阅率(CTR)指的是收件人不仅收到了邮件,并点击了其中的一个或多个链接。这是电子邮件营销人员最喜欢追踪的数据,因为它能让你轻松地计算你发送的每一封邮件的标新,常用来确定A/B测试的结果。

点阅率能让你弄清楚地址列表中有多少人对你的内容感兴趣,以及将兴趣转化为点阅的程度。内容定位越精确,点阅率就越高。有的内容永远比别的更有吸引力,而你要做的是让内容与受众相匹配。

描述和视觉效果应该清晰并引人注目。更改电子邮件格式可能会对用户体验产生重大影响,尤其是对于电子简讯来说。大约35%的人仍然喜欢纯文本电子邮件,因此在标题上方的文字超链接CTA可以确保即使图片无法显示,受众也能看到你的消息。尝试并测试不同的方法提高电子邮件点点阅率,以确定哪一种对你的列表来说更好用。

跳失率

What:未成功投递的百分比

How:(总跳失数/总发送数)x 100

电子邮件未能到达其预期收件人时,被称为跳失。跳失是不可避免的,但如果有一定的预防措施,这种情况可以大大减少。跳失的原因主要有两种情况:

硬跳失一般是邮箱无效或者拼写错误造成的。这些地址应该立即移除,因为网络服务提供商可能将你标记为垃圾邮件,甚至对你的账户进行审核,看是否违反某些使用条款。你需要的是一个优质发送列表,不能一味追求数量。

软跳失一般是由于邮件服务器原因造成的,比如容量饱和等。这些邮箱在尝试几次后也应该移除。不想影响企业声誉或者投递率的话,这些都要仔细检查。

降低跳失率的最佳方法,就是使用有跳失管理系统功能的电子邮件营销解决方案,通过标记或者删除无效地址来检测并处理所有跳失的邮件。使用经过验证的许可地址列表可以保证其中的电子邮件地址是健康的。此外,当地址列表包含订阅者的其他联系信息时,你可以跟进并请求有效的电子邮件地址以备将来继续发送邮件。

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