如何更加深入的了解网站用户行为

作者: fangjun 分类: seo工作笔记 发布时间: 2017-02-22 18:09

我们已经将网站加入了数据统计工具(百度统计、google分析等),面对一堆的数据,那么如何才能得到用户的行为跟踪数据呢?

用户的行为跟踪比基本的数据分析更深了一步,和简单的观察哪个页面被访问和记录的不同会话数量不同,行为跟踪允许你根据在网站上进行操作,缩小访问者的范围。

行为跟踪需要在你的分析程序中设置代码,将这些代码链接到一个按钮、页面加载、图片反转或其他JavaScript可跟踪任务(也就是,点击或悬停)中。有些软件包是“标记无关”的,也就是说,它们与你的任务web分析软件包集成,不需要在网站上放置其他标记,同样,多个标记可能导致报告不同的转化率,可能在以后造成严重的标记开销和管理问题,而标记无关的方法有助于让每个人得到相同的页面,一旦你将标记的行为数据插入分析过程和网站,就可以使用结果信息调整已经收集的数据。

1.我们常见的用户注册页面,我们在这个页面中放入行为跟踪,注意,在操作确认页面而不是注册表单本身上进行的行为跟踪常是最佳选择,因为注册表单上的跟踪可能造成将未完成的表单填写计入操作总数。

2.根据注册人,你可以预测哪个搜索词更有利于将访问者转化为申请人

3.如果你打算跟踪电子商务买家,可以将他们全部放入revenue栏目,跟踪电子商务买家,可以将他们全部放入revenue栏目,跟踪高额买家。为不同的操作赋予某个价值也是个好主意,例如“联系我们” 请求、 订阅免费服务或者用户采取的以后可能促进转化的行动。

4.扩展这一思路,你还可以按照时间、使用的搜索引擎、地理位置等跟踪用户。

那么,你应该跟踪网站上哪些类型的行为?答案因你的业务和网站结构而有所不同。下面是按照网站类型分类的一些建议。

 对电子商务网站:

“放入购物车” 按钮, 研究显示,实施“放入购物车”操作的用户,即使他们没有完成结账过程,也很可能会到网站进行购买。这也是计算购物车放弃率,找出该过程中可以修改、调整和改进之处的好办法。

“完成结账” 明显,这个行为说明每个用户组转化为销售的百分比。测算开始结账过程但是没有完成的百分比也很有趣。

 “保存到愿望清单” 提供愿望清单的电子商务网站任然是少数,但是愿望清单是跟踪尚未进行购买的用户兴趣所在的好办法。

 “发送朋友” 许多网站提供 “分享此页” 功能,这是个需要注意的行为,如果人们发送你的链接,你就知道自己成功了。

  对于 B2B网站:

  “订阅业务简报” 订阅是对品牌的一种支持,表示用户愿意保持联络。这可能不是转化,但是对于B2B是仅次于转化的好事。

  “提交链接表单” 填写联系表单在某些情况下甚至可能比业务简报订阅更有价值。虽然存在一些表单报告支持问题,但是许多表单可能包含关于你的产品/服务问题,并表示开始销售对话的意愿。

这些关键表单填写或者提交的数据,反映了整个用户行为操作,掌握这一规律,并从中汲取有价值的数据,对于整个网站的转化率提升有必然的因素。

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